SAP-Fernwartung und Online Support von PC zu PC

SAP Business One Netviewer Startknopf

Via Netviewer wird im Supportfall ein direkter und sicherer Zugang zu Ihrem Arbeitsplatzrechner mit Sicht auf Ihren Bildschirm in Echtzeit hergestellt. Der OSCSI - Berater kann somit genau verfolgen, welche Fragestellung Sie haben und Sie unmittelbar bei der Fehlerbehebung                                    unterstützen.

 

Sie haben dabei keinen Aufwand bezüglich Installation, Konfiguration oder umständlicher Registrierung.

 

SAO Business One Anmeldung


Und so funktioniert Netviewer:

Um an einer Netviewer-Sitzung teilnehmen zu können, rufen Sie zunächst unser OSCSI-Supportteam unter der Telefon

+49 (0) 40 / 325248-68 an. Sie erhalten über diesem Wege Ihre Zugangsdaten bzw. Sitzungsnummer.

 

Nun starten Sie das Sitzungsprogramm via Startknopf (oben)

 

  • Jetzt den Netviewer in einen beliebigen Ordner auf Ihrer Festplatte downloaden und ausführen oder einfach direkt öffnen.
  • Systemvoraussetzungen: Internetfähiger PC, Windows 98/ME/2000, XP, Vista, Windows 7
  • Geben Sie im Eingangsdialog die Zugangsdaten ein, die Sie von unserem Support telefonisch erhalten haben.

 

Im nächsten Schritt erfolgt die Aufforderung zur Bildschirmfrei-gabe. Das heißt, dass wir nun Ihren Bildschirm sehen können, jedoch keine Fernsteuerungsrechte auf Ihre Anwendung haben.

 

  • Unser Support ist jetzt also in der Lage direkt auf Ihrem Bildschirm Ihre Fragestellung nachzuvollziehen und wird Sie optimal darin unterstützen, zügig eine Lösung für Ihre Problemstellung zu finden. Sie werden von uns mit einem Pfeil durch die gewünschten Einstellungen geführt.

  • Sicherheits-Gutachten wie z.B. die OPDV-Freigabe der Sparkassen-Finanzgruppe und das des Fraunhofer Instituts für sichere Telekooperation aus Darmstadt haben die Sicherheit des Netviewers bestätigt.